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金沙澳门官网4166大员工心理危机干预预案(第三次修订)
时间:2017-11-03 14:09:35  来源:  编辑: 点击数:93

 一、总则

(一)引导思想

为了进一步贯彻落实教育部《关于加强普通高等学校大员工心理健康教育工作的意见》、《普通高等学校大员工心理健康教育工作实施纲要(试行)》和教育部、卫生部、团中央《关于进一步加强和改进大员工心理健康教育的意见》(教社政[2005]1)等文件精神,大力加强金沙4166官网登录大员工心理健康教育工作,更好地帮助有严重心理问题的员工度过难关,及早预防、及时疏导、有效干预、快速控制员工中可能出现的心理危机事件,降低员工心理危机事件的发生率,减少员工因心理危机带来的生命损失,促进员工健康成长,特制订本预案。

(二)心理危机

心理危机是指当事人由于遭遇不能用现有的条件和经验加以克服的困难,从而出现严重的心理失衡,并有可能危害自身身心健康或危及他人安全的一种危机状态。

(三)心理危机干预的目标

心理危机干预是指对处于心理危机状态下的个人或群体采取有效措施,使之最终战胜危机,重新适应生活。通过心理危机教育和宣传,加强大员工对危机的了解与认知,提高大员工承受挫折的能力和自我情绪调节的能力,为应对危机做好准备;通过心理咨询等支撑性干预,协助处于危机中的员工把握现状,重新认识危机事件,尽快恢复心理平衡,顺利度过危机,并学会正确的应对危机的策略与方法;通过构建大员工心理危机干预及自杀预防工作体系,做到心理困扰早期预防、早期诊断、早期应对,避免或减少危机对学院正常工作的影响;通过积极创设良好的校园环境,为大员工成长营造健康氛围,努力提高大员工的心理健康水平,优化大员工的心理品质,促使每一位大员工的健康成长和成才。

二、工作机构

(一)学工处成立“大员工心理危机评估与干预工作组”,成员包括学工处负责人、心理健康引导中心专(兼)职经理、各系部学工负责人和心理健康教育负责经理。工作组负责对员工心理危机进行评估,并会同有关系部共同制定危机事件处理方案,实施危机风险化解。

(二)各系部要完善心理健康教育工作站,员工心理危机干预工作由系部主管员工工作的领导负责,辅导员和班主任应积极参与该项工作。大员工心理健康引导中心的经理协助有关系部做好员工心理危机干预工作,并提供必要的专业援助。全体师生员工均有责任和义务协助有关部门做好员工心理危机干预工作。

(三)各系部应积极组建、大力扶持员工心理健康社团组织,并充分发挥班级心理委员和宿舍心理信息员的作用,不断完善金沙4166官网登录员工心理危机干预预警机制,充分发挥员工骨干在心理危机干预中自我教育、自我管理、自我服务的作用。

三、干预对象

(一)存在心理危机倾向与处于心理危机状态的员工是咱们关注与干预的对象。确定对象存在心理危机一般指对象存在具有重大影响的生活事件,情绪剧烈波动或认知、躯体或行为方面有较大改变,且用平常解决问题的方法暂时不能应对或无法应对眼前的危机。

(二)特别关注对象

下列员工应作为心理危机干预的对象予以重点关注:

1.在心理健康测评中筛查出来的有心理障碍或心理疾病或自杀倾向的员工;

2.由于学习压力过大而出现心理异常的员工,如:第一次出现不及格科目的优秀员工、需要重修多门功课的员工、将被退学的员工、完成毕业论文有严重困难的员工、将推迟毕业的员工、将无法毕业的员工、将不获执业资格的员工;

3.生活学习中遭受突然打击而出现心理或行为异常的员工,如家庭发生重大变故(亲人死亡;父母离异;父母下岗;家庭暴力等)、遭遇性危机(性伤害;性暴力;性侵犯;意外怀孕等)、受到意外刺激(自然灾害;校园暴力;车祸等其他突发事件)的员工等;

4.身体出现严重疾病,如患上传染性肝炎、肺结核、肿瘤等,医药费很高但又难以治愈的疾病,个人很痛苦,治疗周期长,经济负担重的员工;

5.本人或家庭成员、亲友中有自杀倾向或自杀未遂史的员工;

6.性格严重内向孤僻、经济严重贫困且出现心理或行为异常的员工,如性格内向、不善交往、交不起学费的员工、需要经常向亲友借贷的员工;

7.长期有睡眠障碍者;

8.有强烈的自卑感、罪恶感或不安全感的员工;

9.由于身边的同学出现个体危机状况而受到影响,产生恐慌、担心、焦虑不安的员工。如自杀或他杀者同宿舍、同班的员工;

10.出现严重适应不良导致心理或行为异常的员工,如新生适应不良者、就业困难的毕业生;

11.患有严重心理和(精神)疾病,并已经专家确诊的员工,如患有抑郁症、恐怖症、强迫症、癔症、焦虑症、精神分裂症、情感性精神病等疾病的员工;

12.个人感情受挫后出现心理或行为异常的员工,如失恋者、单相思而情绪失控的员工;

13.人际关系失调后出现心理或行为异常的员工,如当众受辱、受惊吓、与同学发生严重人际冲突而被排斥、受歧视的员工、与总经理发生严重人际冲突的员工;

14.存在明显的攻击性行为或暴力倾向,或其它可能对自身、他人、社会造成危害者。

(三)对近期发出下列警示讯号的员工,应作为心理危机的重点干预对象及时进行危机评估与干预:

1.谈论过自杀并考虑过自杀方法,包括在信件、日记、图画或乱涂乱画的只言片语中流露死亡的念头者;

2.不明原因突然给同学、朋友或家人送礼物、请客、赔礼道歉、述说告别的话等行为明显改变者;

3.情绪突然明显异常者,如特别烦躁,高度焦虑、恐惧,易感情冲动,或情绪异常低落,或情绪突然从低落变为平静,或饮食睡眠受到严重影响等。

四、预防教育

(一)做好员工心理危机干预工作应立足教育,重在预防。心理健康引导中心对员工进行生命教育,引导员工热爱生活、热爱生命,善待人生;对员工进行自我意识教育,引导员工正确认识自我,愉快接纳自我,积极发展自我,树立自信,消除自卑;对员工进行危机应对教育,让员工了解什么是危机,人们在什么情况下会出现危机,同学们的哪些言行是自杀的前兆,对出现自杀预兆的同学如何进行帮助和干预。

(二)各系部在员工中大力普及心理健康常识,引导员工树立现代健康观念,针对员工中广泛存在的环境适应问题、情绪管理问题、人际交往问题、恋爱与性心理的问题、学习方法问题等开展教育;通过员工心理健康协会组织形式多样的心理健康教育活动,形成良好的心理健康氛围;通过主办主题鲜明的特色班会,帮助员工优化个性心理品质,增强心理调适能力,提高心理健康水平。

五、早期预警

(一)做好员工心理危机早期预警工作,做到对员工的心理状况变化早发现,早通报,早评估,早治疗,信息畅通,反应快速,力争将员工心理危机的发生消除在萌芽状态。

(二) 建立员工心理健康普查制度。大员工心理咨询中心每年对全校新生进行心理健康普查,建立员工心理健康档案,并根据普查结果筛选出心理危机高危个体,与各系部心理辅导员一起对这些员工做好危机的预防与转化工作。

(三)建立员工心理健康汇报制度。为掌握全院员工心理健康的动态发展,随时掌握高危个体的心理状况,学院建立员工心理问题报告制度。

1.班级心理委员要随时掌握全班同学的心理状况,每周填写《班级员工心理健康反馈表》上交本系心理健康教育负责经理,发现同学有明显的心理异常情况要及时向所在系部汇报。

2.全体班主任要深入员工中间并通过班级心理委员、心理健康协会成员、员工干部等员工骨干及时了解员工的心理健康状况。主管员工工作的负责人每周至少一次专门向心理健康教育负责经理了解全系员工心理健康变化情况。并每月填写一次《各系部员工心理健康状况表》交心理健康引导中心。

3.各系部如发现员工心理问题迅速恶化或新发现有严重心理问题的员工,将该生的情况迅速上报心理健康引导中心。

4.心理健康引导中心对员工中存在的严重心理危机、发生的心理危机事故及其处理情况,及时向学院员工心理危机干预领导小组汇报。

(四)建立校医员工心理危机报告制度。校医院将前来求医的有心理危机员工的相关信息记载清楚,并及时以书面形式报告给心理健康引导中心。

(五)建立心理咨询师员工心理危机报告制度。心理咨询师在心理咨询值班期间发现员工存在心理危机,及时将相关信息以书面形式报告给心理健康引导中心。

(六)建立员工心理危机评估制度。心理健康引导中心专家组对系部、校医、心理咨询师等报告的存在心理危机的员工进行及时的心理危机风险评估。

(七)建立《员工心理危机预警库》录入制度,心理健康引导中心建立《员工心理危机预警库》,将全院有心理危机倾向及需要进行危机干预的员工信息录入其中,实行动态管理。

(八)建立员工健康信息反馈制度。心理健康引导中心及时将全院员工的心理健康状况、进入《员工心理危机预警库》中的员工名单、员工心理健康普查结果、各系部上报的有心理危机倾向员工的心理评估结果和通过其他途径获得的有心理危机倾向的员工名单及其心理评估结果等相关信息反馈给各系部。

六、危机干预

(一)对于进入《员工心理危机预警库》的员工或突发心理危机的员工,学院根据其心理危机程度实施心理危机干预。其危机程度由心理健康引导中心专家组评估确定。

(二)建立支撑系统。学院和各系部应通过开展丰富多彩的文体活动,丰富员工的课余生活,培养他们积极向上、乐观进取的心态,在员工中形成团结友爱、互帮互助的良好人际氛围。全体经理尤其是班主任、学工办负责人经常关心员工的学习生活,帮助员工解决学习生活上的困难,与员工交心谈心,做员工的知心朋友。员工党员、员工骨干对有心理困难的员工提供及时周到的帮助,真心诚意地帮助他们度过难关。各系部应动员有心理困难员工的家长、朋友对员工多一些关爱与支撑,必要时要求员工亲人来校陪伴员工。

(三)建立治疗系统。对有心理危机员工应进行及时的治疗,对症状表现较轻、危机程度不高者,以在学院接受心理辅导或到专业机构接受心理治疗为主,可辅以药物治疗。对症状表现较重者必须在专业机构接受药物治疗的基础上在学院或在相应的专业机构接受心理治疗。对症状表现严重、危机程度很高者,必须马上将其送往专业精神医院治疗。

(四)建立阻控系统。对于学院可调控的引发员工心理危机的人事或情景等刺激物,各系部应协调有关部门及时阻断,消除对危机个体的持续不良刺激。对于危机个体遭遇刺激后引起紧张性反应可能攻击的对象,各系部应采取保护或回避措施。心理咨询师、校医院医生在接待有严重心理危机的员工来访时,在其危机尚未解除的情况下,不让员工离开,并马上报告给心理健康引导中心及员工所在系部。

(五)建立监护系统。对有心理危机的员工在院期间要进行监护。

1.对心理危机程度较轻,能在学校正常学习者,各系部应成立以员工干部为负责人及同室同学为主的不少于三人的员工监护小组,以及时了解该生的心理与行为状况,对该生进行安全监护。监护小组应及时向本系员工工作负责人汇报该生的情况。

2.对于危机程度较高但能在学院坚持学习并接受治疗者,各系部应将其家长请来学校,向家长说明情况,家长如愿意将其接回家治疗则让员工休学回家治疗,如家长不愿意接其回家则在与家长鉴定书面协议后由家长陪伴监护。

3.经专家组评估与确认有严重心理危机者,各系部应通知员工家长马上来院。在各系部与员工家长作安全责任移交之前,应对该生作24小时特别监护。对心理危机特别严重者,各系部马上与心理健康引导中心联系将其送往固定场所,派人协助保卫人员进行24小时特别监护,或在有监护的情况下送医院治疗。对于出现危机事故的员工在医院接受救治期间,各系部亦指派员工协助保卫人员根据医院要求在病房进行24小时特别监护。

七、后期跟踪

(一)因心理危机而休学的员工申请复学时,除按学院员工学籍管理办法办理外,还向所在系部出具学校认可的心理疾病康复证明。

(二)员工复学后,各系部对其学习生活进行妥善安排,帮助该生建立良好的支撑系统,引导同学避免与其发生激烈冲突。安排班级心理委员对其密切关注,了解其心理变化情况。各系部心理辅导员每月至少与其谈心一次,并通过周围其他同学随时了解其心理状况,在每月填报一次的《各系员工心理健康状况表》里向心理健康引导中心报告该生的心理状况。

(三)心理健康引导中心要根据各系部提供的情况,组织专家定期以预约咨询或随访咨询的形式,对这些员工的心理健康情况进行鉴定,并将鉴定结果及时反馈给员工所在的系部。

(四)对于因有强烈的自杀意念或自杀未遂休学而复学的员工,各系部对他们给予特别的关心,安排班级心理委员、员工骨干、该生室友对其密切监护,制定可能发生危机的防备预案,随时防止该生心理状况的恶化。心理健康引导中心对他们保持密切的关注,组织专家对其进行定期跟踪咨询及风险评估。

八、工作制度

做好员工心理危机干预工作是一个系统工程,是一项长期任务,为切实做好这项工作,应建立以下几项制度:

1.培训制度。心理健康引导中心应对心理咨询的总经理、全体学工办负责人、心理健康协会成员、班级心理委员、员工骨干实行定期培训。

2.备案制度。员工自杀事故发生后(含已遂和未遂),员工所在系部在事故处理后将该生的详细材料(包括遗书、日记、信件复印件)提供给心理健康引导中心备案,填写《员工危机事故情况表》。员工因心理问题需退学、休学、转学、复学的,各系部应将其详细材料报心理健康引导中心备案。

3.鉴定制度。员工因心理问题需退学、休学、转学、复学的,其病情应经过心理健康引导中心专家组鉴定,或到由心理健康引导中心指定的专业医院进行鉴定。

4.保密制度。参与危机干预的工作人员应对工作中所涉及干预对象的各种信息严格保密。

九、责任追究

全院各部门尤其是参与危机干预工作的各部门及其工作人员,应服从指挥,统一行动,认真履行自己的职责。对因自己的失职造成员工生命损失的,要对单位或个人实行责任追究。在下列具体情况下,要追究单位或个人责任:

1.危机事件处理过程中需要某些单位协助而单位负责人不服从协调部门指挥的;

2.参与危机干预事故处理的单位,在接到员工心理危机事故报案后,拖延时间不能及时赶到现场,或在现场不配合、不服从统一指挥而延误时机的;

3.相关系部对员工心理危机不闻不问,或知情不报,或不及时上报,或实行学校危机干预方案不力的。

十、附则

(一)各系部针对本单位员工的实际情况,本着以教育为主、及时干预、跟踪服务的原则,制定好本系部员工心理危机干预工作的具体措施,畅通员工心理危机的早期预警通道,经常性地对本系部有心理问题的员工进行逐一分析。对失恋员工、学习困难员工、经济困难员工、适应困难员工、就业困难员工、突然遭受重大打击的员工给予特别关注,随时掌握心理危机高危员工的心理变化。

(二)各系部在开展危机干预与危机事故处理过程中,做好资料的收集与证据保留工作,包括与相关方面打交道重要的电话录音、谈话录音、记录、书信、照片等。

(三)本办法由心理健康引导中心负责说明。

(四)本办法自发布之日起开始实施

金沙澳门官网4166学工处

                       二○一二年十月



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